60 Jahre Kelly Services
Im Oktober 1946 rief William Russell Kelly die Idee der modernen Zeitarbeitsvermittlung ins Leben. Mit nur zwei Mitarbeitern gründete er eine neue Firma, die sich zum Ziel gesetzt hatte, den temporären Bedarf an Büropersonal in Detroiter Geschäftskreisen (Michigan) abzudecken. Russell Kelly Office Service vermittelte Dienstleistungen von der Buchhaltung bis zur Inventurhilfe, von Schreibmaschinenarbeiten bis zur handschriftlichen Reproduktion von Dokumenten. Der Großteil dieser Arbeiten war periodisch bedingt, deshalb war der Stellenplan von Russell Kelly vor allem auf Hausfrauen, Studenten und sonstige Personen zugeschnitten, die zeitlich flexibel waren. Im Dezember 1946 hatte der „Russell Kelly Office Service" bereits 12 Kunden und erzielte 848 $ Umsatz.
Anfangs brachten die Kunden ihre Arbeiten zu Kelly ins Büro. Doch rasch wuchs das Vertrauen in die neue Firma und einige beauftragten ihn, ihnen Arbeitskräfte direkt in die Firma zu schicken, um dort Schreib- und Archivarbeiten zu erledigen oder sonstige Bürogeräte zu bedienen. Schon bald forderten Dutzende von Kunden bei Kelly Mitarbeiter für ihre Bürotätigkeiten an - meist kurzfristig. Kelly stellte fest, daß das Ausleihen seiner Angestellten ein enormes Potential als neue Dienstleistung darstellte, um die er sein Geschäft gern erweitern wollte. So beschloß er, qualifizierte Mitarbeiter für Bürotätigkeiten auszusuchen, die bereit waren, genau dann zu arbeiten, wenn die Angestellten seiner Kunden im Urlaub oder krank waren. Ende 1947 machte der Service dieser „temporären Hilfe" bereits einen wichtigen Teil seines Geschäftes aus. „Russell Kelly Office Service" war bis auf 100 Angestellte angewachsen. Kellys Entwicklung dieser neuen Art der Dienstleistung bedeutete den Anfang der modernen Zeitarbeitsvermittlung.
Die Nachfrage nach Kelly Zeitarbeitskräften wuchs rasant. 1954 enstand in Louisville, Kentucky die erste Niederlassung außerhalb Michigans. 1955 hatte das Unternehmen 35 Niederlassungen in den ganzen Vereinigten Staaten. Zwei Jahre später änderte das Unternehmen seinen Namen in „Kelly Girl Service, Inc." Während der 60er Jahre wurde das Kelly Girl® zu einem nationalen Symbol und Inbegriff für qualitatives Zeitarbeitspersonal.
Die Unternehmen erkannten, daß der Einsatz von Zeitarbeitskräften Ihre Produktivität steigerte. Zeitarbeitskräfte paßten optimal in ihren Unternehmenszyklus und sprangen ein in Zeiten starken Arbeitsanfalls, bei Großprojekten oder während der Urlaubszeit. Die Zeitarbeitskräfte selbst, vor allem Frauen, entdeckten hierin eine gute Möglichkeit, für kurze Zeit Arbeit zu finden.
Bald schon wurde Kelly beauftragt, auch Arbeitskräfte außerhalb des Bürobereichs und mit anderen Qualifikationen bereitzustellen. So erweiterte das Unternehmen seine Dienstleistungen auch auf die Bereiche Marketing, Leichtindustrie und technische Bereiche. Um die Nachfrage nach diesen neuen Dienstleistungen zu decken, stieg die Anzahl der Niederlassungen weiterhin rapide an. Ende 1964 verfügte das Unternehmen über 169 Büros in 44 Staaten der USA. 1966 änderte das Unternehmen seinen Namen abermals in „Kelly Services, Inc", weil sich so die wachsende Vielzahl an Dienstleistungen, Kunden und Angestellten besser wiedergeben ließ.
Qualität galt bei Kelly Services von Anfang als oberster Wertmaßstab. Jede Zeitarbeitskraft wurde „getestet, zertifiziert, versichert und mit einer Garantie versehen"! Russell Kelly stand für diese Garantie ein. Der hohe Qualitätsanspruch zeigt sich ebenso bei der Mitarbeiterbeurteilung und -schulung. Das Unternehmen entwickelte den in den USA ersten Schreibmaschinentest, so daß jeder Bewerber vor der Anstellung richtig eingestuft werden konnte. In den 70er und 80er Jahren gewann dann die Computer Technologie im Bürobereich zunehmend an Bedeutung. Als erstes Unternehmen entwickelte Kelly auch Schulungen und Testverfahren für Textprozessoren. In jeder Kelly Niederlassung wurde ein eigens entwickelter Test- und Trainings-Computer installiert. Diese Kenntnisse haben zur Entwicklung von PinPoint® geführt - unserer aktuellen, hoch-modernen Lern- und Testsoftware auf der Basis von CD-ROM Technologie.
Das Unternehmen wurde von Kunden, öffentlichen Einrichtungen und der Wirtschaftspresse vielfach wegen seiner Arbeitsplatzvielfalt, seiner Qualitätssicherungsverfahren, seines Engagements für die Allgemeinheit und seiner Geschäftspraktiken gelobt. Unserer starken Kundenorientierung und unserem hohen Qualitätsanspruch haben wir es zu verdanken, daß Kelly Services heute eines der größten Unternehmen weltweit ist. Basierend auf den `96er Umsatzerlösen rangierte Kelly auf Platz 406 der Fortune-500-Liste der bedeutendsten amerikanischen Unternehmen der Zeitschrift Fortune. Auf der Forbes 500 Liste nahm das Unternehmen Platz 392 ein. Ebenso 1996 erschien Kelly erstmalig auf der Fortune Liste der best angesehensten Unternehmen.
Die weltweite Expansion hat einen wesentlichen Beitrag zum Wachstum des Unternehmens geleistet. 1968 eröffnete das erste internationale Büro in Toronto, 1972 das erste europäische Büro in Paris und ein Jahr später ein weiteres in London. Mit Büroeröffnungen in 7 neuen Ländern ging die Expansion auf dem europäischen Kontinent weiter. In Deutschland ist Kelly Services seit 1998 durch die Unternehmensgruppe WORKSHOP vertreten. Heute ist Kelly in 30 Ländern rund um die Welt tätig.
So, wie sich die Anzahl der weltweiten Niederlassungen ständig erhöht, sind auch die Umsatzzahlen im Laufe der Jahre steil angestiegen. 1973 erzielte das Unternehmen 100 Mio. US $ Umsatz. Dreizehn Jahre später, 1986, lag dieser schon bei 1 Mrd. US $. 1993 wurden 2 Mrd. US $ erreicht, und drei Jahre später, 1996 - im Jahr unseres 50. Jubiläums - überschritt der Umsatz sogar 3 Mrd. US $. Die Expansion geht weiter: Unser Ziel ist es, das führende Personaldienstleistungsunternehmen der Welt zu sein und als solches anerkannt zu werden!